TÉRMINOS Y CONDICIONES Generales.

 

Generalidades.

 

Alvoria Shop gestiona este sitio web (www.alvoriashop.store). Este Sitio está alojado en Shopify Inc., ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea para que Alvoria Shop venda sus productos y servicios.

 

En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Alvoria Shop.  Alvoria Shop pone a disposición de los usuarios su página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios incluidos en esta, siempre y cuando los usuarios acepten la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

 

Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Alvoria Shop dentro del sitio www.alvoriashop.store. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Alvoria Shop. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este Sitio quedarán sujetos al marco legal aplicable en la Colombia.

 

Los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y transacciones que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios (en adelante el Usuario o Cliente) de este sitio y Alvoria Shop (en adelante el Sitio).

 

Lea detenidamente estos términos y condiciones generales, así como las políticas publicadas en el sitio antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos términos del servicio. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios de este.

 

Si el usuario hace uso del sitio, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Alvoria Shop. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

1.      Términos del Sitio Online.

Al aceptar los presentes términos del servicio, el usuario declara que tiene la mayoría de edad y tiene la competencia legal para contratar, o que siendo mayor de edad le da a Alvoria Shop su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad que dependa legalmente del usuario utilice este sitio.

 

Adicionalmente, el usuario se compromete a no utilizar los productos adquiridos a través de Alvoria Shop para ningún fin ilegal o no autorizado.

 

 

 

2.      Medios de pago.

Los productos ofrecidos en el sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen a través de la plataforma de pago que Alvoria Shop establezca.

 

3.      Plazo de validez de la oferta y precio.

Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en pesos colombianos, salvo que se manifieste lo contrario. El precio, la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, Alvoria Shop le notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

 

Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Adicionalmente, Alvoria Shop se reserva el derecho de modificar o discontinuar un producto o un servicio sin previo aviso en cualquier momento, si de estos productos o servicios cuenta con cantidades limitadas.

 

Alvoria Shop hace todo lo posible para mostrar con mayor precisión los colores y las imágenes de los productos que aparecen en el sitio; sin embargo, no puede garantizar que la visualización de cualquier color en el dispositivo electrónico del usuario sea preciso.

 

4.      Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Alvoria Shop haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

 

El cliente reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Alvoria Shop y/o las empresas de transporte que subcontrata para tal fin, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el cliente voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por cliente, reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el cliente y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del cliente y por lo tanto Alvoria Shop o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como guardas de seguridad de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Alvoria Shop no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el cliente. Alvoria Shop estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el cliente.

Si el cliente o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, el cliente recibirá una notificación de la visita y le informarán el procedimiento a seguir para recibir su pedido en un segundo y último intento de entrega en el domicilio informado.

 

En el caso que nuevamente nadie reciba el pedido y la entrega sea fallida, se le notificará al cliente el apartado postal en el cual se encuentra alojado su producto.

 

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes en la página, Alvoria Shop podrá enviar información vía correo electrónico a la dirección informada por el cliente, acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el sitio.

Alvoria Shop no puede garantizar la entrega de productos considerados de gran tamaño o con peso excesivo en ciertas áreas del país debido a restricciones impuestas por las empresas de transporte. En estos casos, Alvoria Shop se reserva el derecho de cancelar los pedidos que se vean afectados por estas condiciones. En tal situación, se procederá a revertir el pedido y reembolsar el monto correspondiente al cliente lo más pronto posible. Adicionalmente, Alvoria Shop no realizará entregas de productos en pisos superiores; las entregas se realizarán únicamente en la planta baja de la dirección del domicilio informado o complejo residencial.

 

5.      Política de devolución de productos. condiciones de reclamación por producto errado y reversión del pago.

Estas políticas se encuentran relacionadas y detalladas en el instrumento: “Políticas de devolución de productos. Condiciones de reclamación por producto errado y reversión del pago” publicadas en el sitio de Alvoria Shop.

 

6.      Información personal.

El envío de la información personal que haga a través del sitio está regido por el instrumento: “Política de tratamiento de datos personales” publicada en el sitio de Alvoria Shop.

 

7.      Comentarios de los usuarios, opiniones y otras comunicaciones.

Si, a petición nuestra o por iniciativa propia el usuario envía ciertas comunicaciones específicas (opiniones, ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales), denominados en lo sucesivo y de manera colectiva “comentarios”, ya sea de forma online, por correo electrónico, o de otro modo; el usuario acepta que Alvoria Shop puede, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que reciba. Por lo anterior, Alvoria Shop no tendrá ninguna obligación de mantener ningún comentario de manera confidencial; pagar alguna compensación por cualquier comentario; o responder a cualquier comentario.

 

El usuario acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno. El sitio no asume ninguna responsabilidad ni obligación por los comentarios publicados por los usuarios.

 

8.      Propiedad intelectual e industrial.

Todo el material proporcionado al usuario en el sitio, incluyendo, pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (en adelante el "Contenido"), es propiedad de Alvoria Shop o ha sido licenciado o autorizado a esta por parte de sus respectivos proveedores. La recopilación del contenido es un derecho exclusivo de Alvoria Shop, por lo tanto, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el previo y expreso consentimiento de Alvoria Shop.

Además del contenido, las marcas, tanto denominativas como figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que forme parte del Contenido, son propiedad de Alvoria Shop o de sus respectivos proveedores, y, en consecuencia, los usuarios no están autorizados a utilizarlas en conexión con ningún producto o servicio que no sea proporcionado por Alvoria Shop

 

9.      Errores, inexactitudes y omisiones.

Puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información del producto o el servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

 

10.  Responsabilidad del Sitio de Alvoria Shop.

Alvoria Shop hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios al sitio puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos y servicios.

 

11.  Entendimiento Pleno.

El hecho de que Alvoria Shop no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de los presentes términos y condiciones generales del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

 

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que Alvoria Shop publique en el sitio con respecto al servicio, constituye un acuerdo y el entendimiento completo entre el usuario y Alvoria Shop, y rigen su uso del servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, entre el usuario y el sitio.

 

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

 

12.  Términos de ley.

Los presentes términos y condiciones generales del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual Alvoria Shop le proporcione servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y marco normativo de Colombia.

 

13.  Notificaciones.

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada a la siguiente dirección de correo electrónico: tiendaalvoriashop@gmail.com.

 

14.  Procedimiento para interponer reclamos, quejas, peticiones o solicitudes.

Todas las solicitudes realizadas a Alvoria Shop pueden ser radicadas a través del siguiente correo electrónico: tiendaalvoriashop@gmail.com.

Alvoria Shop. Diciembre 10 de 2024